1. 접수대에서의 프라이버시 보호
접수대에서 환자의 증상이나 진료 이력을 큰 소리로 말하지 않습니다. 다른 환자가 들을 수 있는 공간에서는 메모나 태블릿을 활용하여 정보를 전달합니다. 접수 순서표에 환자 이름 대신 번호를 사용하면 개인정보 노출을 최소화할 수 있습니다.
2. 진료실 이동 시 소통 주의점
환자를 진료실로 안내할 때 복도에서 증상이나 검사 결과를 언급하지 않습니다. 진료실 문을 확실히 닫은 후에 대화를 시작합니다. 전화로 검사 결과를 알려줄 때는 본인 확인 절차를 거치고 주변에 사람이 없는지 확인한 후 안내합니다.
3. 디지털 커뮤니케이션 보안
카카오톡이나 문자로 진료 정보를 전송할 때는 환자 동의를 받고 암호화된 채널을 사용합니다. 검사 결과지를 이메일로 보낼 때는 비밀번호를 설정합니다. 직원 간 환자 정보 공유도 보안 메신저를 통해서만 하고 개인 SNS나 일반 메신저 사용을 금지합니다.