1. SBAR 인수인계 프레임워크
Situation(상황), Background(배경), Assessment(평가), Recommendation(권고)의 4단계로 인수인계를 구조화합니다. 각 단계별 필수 전달 항목을 체크리스트로 만들면 정보 누락을 방지할 수 있습니다. 구두 인수인계와 서면 기록을 병행하여 정확도를 높입니다.
2. 인수인계 시 주의 집중 환경 조성
인수인계 시간에는 전화, 다른 업무, 대화를 최소화하는 환경을 만듭니다. 지정된 장소에서 정해진 시간에 인수인계를 진행하면 일관성이 유지됩니다. 인수자가 이해한 내용을 되풀이하여 확인하는 리드백 과정을 반드시 포함합니다.
3. 디지털 인수인계 시스템 활용
EMR 기반 인수인계 모듈을 활용하면 환자 정보가 자동으로 연동되어 수기 작성 시간이 줄어듭니다. 중요 알림 사항은 화면에 강조 표시하여 놓치지 않도록 합니다. 인수인계 기록을 데이터화하면 근무 교대 시 발생하는 안전사고 패턴을 분석할 수 있습니다.