상담 신청 후 즉각적인 응대 자동화
환자가 밤늦게 홈페이지에 상담 신청을 남겼을 때, 다음 날 오전까지 기다리게 하는 것은 기회 손실입니다. 상담 신청 즉시 병원 위치와 진료 시간, 예상 답변 시간을 알리는 자동 알림톡을 발송하여 환자의 마음을 붙잡아야 합니다. 또한 특정 키워드로 유입된 환자에게는 그에 맞는 맞춤형 브로슈어를 자동으로 전송하는 시스템도 가능합니다. 피오랩스는 다양한 마케팅 자동화 툴을 활용하여 환자의 문의 접점부터 상담원이 연결되기 전까지의 공백을 완벽히 메우는 자동 응대 시나리오를 구축합니다. 이는 환자에게 병원이 체계적이라는 인상을 주고 최종 상담 성공률을 크게 높입니다.
트리거(Trigger) 기반의 시나리오 마케팅
환자의 행동 데이터에 따라 다음 액션이 자동으로 실행되도록 설계해야 합니다. 예를 들어 '비용 안내 페이지'를 3번 이상 방문했지만 예약은 하지 않은 환자에게 특별 할인 쿠폰을 발송하거나, 치료 후 7일째 되는 날 자동으로 회복 상태를 묻는 메시지를 보내는 식입니다. 피오랩스는 환자의 구매 여정(Customer Journey)을 분석하여 각 지점마다 최적의 마케팅 액션이 자동으로 트리거되도록 시스템화합니다. 이러한 정교한 자동화 마케팅은 사람이 일일이 챙기기 어려운 디테일한 케어를 가능하게 하여 환자 만족도와 매출을 동시에 끌어올립니다.
광고 입찰 및 소재 최적화 자동화
수천 개의 키워드 광고 입찰가를 매번 수동으로 조절하는 것은 불가능에 가깝습니다. 목표한 클릭당 비용(CPC)이나 전환당 비용(CPA)에 맞춰 AI가 실시간으로 입찰가를 조정하고 성과가 낮은 소재는 자동으로 교체하는 광고 자동화 기술이 필요합니다. 피오랩스는 고도화된 광고 운영 솔루션을 도입하여 24시간 광고 성과를 모니터링하고 최적의 효율을 내도록 자동으로 엔진을 돌립니다. 마케터는 단순 반복 업무에서 벗어나 더 창의적인 기획에 집중하고, 광고 시스템은 데이터에 기반해 가장 효율적인 성과를 뽑아내는 스마트한 마케팅 환경을 구축해 드립니다.