1. 예약 유형별 시간 배분
초진, 재진, 시술, 상담의 유형별로 적정 소요 시간을 데이터 기반으로 산출합니다. 초진은 재진보다 시간이 더 필요하므로 시간 슬롯을 다르게 설정합니다. 시술 전후 준비 시간과 정리 시간을 반영하여 예약 간 버퍼를 두면 지연이 누적되지 않습니다.
2. 온라인 예약 시스템 활용
네이버 예약, 카카오 예약, 자체 앱 등 다양한 온라인 예약 채널을 운영합니다. 실시간 잔여 시간대를 공개하면 환자가 편한 시간을 직접 선택할 수 있습니다. 온라인 예약 시 간단한 증상 입력을 받으면 적절한 시간 슬롯을 자동 배정할 수 있습니다.
3. 오버부킹과 웨이팅 리스트 관리
노쇼율을 반영한 적정 오버부킹 비율을 산출하여 적용합니다. 취소 대기자 명단을 운영하여 빈 슬롯이 발생하면 즉시 연락합니다. 특정 시간대에 예약이 집중되는 경우 비인기 시간대에 인센티브를 제공하여 분산시키면 전체적인 효율이 향상됩니다.